training agressiebeheersing
training Agressiebeheersing
De arbeidsinspectie heeft in 2007 bij Sociale diensten, het CWI en UWV geconstateerd dat het gebruik van doelgerichte (instrumentele agressie) agressie is verdubbeld. Steeds vaker hebben we te maken met geïrriteerd of agressief gedrag. Van professionals wordt verwacht dat zij binnen het kader van hun beroep op vakkundige wijze omgaan met dit soort grensoverschrijdend gedrag.
Helaas komt agressie tegenwoordig bij elke werkplek voor.
Denk aan receptiepersoneel, leraren, winkelpersoneel, hulpverleners, conciërges, etc.
Om hierin als professional te kunnen functioneren is het nodig dat zowel de organisatie als alle medewerkers dezelfde handhavingregels hanteren. Agressief of gewelddadig gedrag tegen werknemers wordt nooit getolereerd.
Dit vraagt van de professional inzicht in de agressie van de ander en zijn eigen handelen. De professional moet in staat zijn een doelrisicoanalyse te maken en van daaruit te handelen.
In de training wordt o.a. aandacht besteedt aan het agressieprotocol, de achtergronden van het optreden van agressie, omgang met de verschillende vormen van agressie, handhavingregels, het ombuigen van onacceptabel gedrag naar acceptabel gedrag, Veiligheidsregels en de nazorg bij traumatische gebeurtenissen. Door middel van demo's, rollenspelen, supervisieoefeningen, spanningsoefeningen en een duidelijke uitleg van de verschillende vormen en gradaties van agressie krijgen cursisten inzicht in hoe zij op professionele wijze hun grenzen kunnen bewaken.
Doel:Medewerkers leren grenzen aan te geven en regels te handhaven bij grensoverschrijdend gedrag, zoals agressie, intimidatie en bedreiging. Medewerkers leren omgevingsbewust te zijn in situaties waarbij agressie of geweld dreigt. Wat straal je uit en wel effect heeft dit op de ander. Medewerkers leren verbaal geweld om te buigen naar acceptabel gedrag.Medewerkers leren om professioneel te handelen in de omgang met agressie.
inschrijfformulier contactformulier
Cursus voorwaarden
(C) 2005 - Alle rechten voorbehouden