interventieteam training
interventieteam training
Het Bedrijf Interventie Team (BIT) is een groep professionals die gespecialiseerd is in het hanteren van agressie en geweld. De BIT-er heeft geweldloze agressiehantering hoog in het vaandel staan, maar indien nodig is een BIT in staat om een agressor snel en met zo weinig mogelijk schade onder controle te krijgen.
Het BIT komt pas om de hoek kijken wanneer de casemanager of baliemedewerker niet meer in staat is de situatie te hanteren. Dan kan de medewerker zelf alarmeren of de inmiddels gearriveerde beveiliger of collega. Het BIT wordt per pieper opgeroepen en er zijn steeds 5 mensen stand-by om bij escalaties in te grijpen.
Een interventieteam heeft een vaste werkwijze en rolverdeling. Men maakt goed gebruik van de individuele kwaliteiten, maar elke BIT-er is in staat om het hele proces af te handelen. Afhankelijk van de voorinformatie zal men besluiten wie welke rol heeft. Het BIT is geen knokploeg. Integendeel. Zij moeten in staat zijn om onacceptabel gedrag om te buigen naar acceptabel gedrag.
De basishouding is praten, praten, praten. Meestal werkt dit goed en zal een klant tevreden of gerespecteerd het pand verlaten. In de communicatie wordt geleerd om de communicatie op het Metaniveau te trekken, waardoor de agressor zelf gaat inzien dat het getoonde gedrag niet het gewenste resultaat heeft.
Soms is dit echter niet voldoende en kan vanuit het handhavingconcept bepaald gedrag niet getolereerd worden of moet het gedrag zelfs gesanctioneerd worden.
Wanneer een klant op herhaaldelijk verzoek niet het pand verlaat en daarmee lokaalvredebreuk pleegt, zal deze worden aangehouden en naar een veilige ruimte worden gebracht in afwachting van de politie.
Wanneer de klant gewelddadig wordt naar een collega of naar het BIT wordt deze met drang en dwang onder controle gebracht en overgedragen aan de politie.
Voordeel van deze werkwijze is dat de klant die een lokaalvredebreuk pleegt, geweld gebruikt, strafrechtelijke bedreigingen uit, of andere misdaden begaat meteen wordt aangehouden. Wanneer de politie arriveert is de juridische procedure reeds gestart en kan de politie de dader meenemen naar het bureau voor proces verbaal. De bewijslast ligt bij het BIT en hiervoor kunnen ook eventueel aanwezige videobeelden worden gebruikt en getuigen worden gehoord.
Doel:
Een eenduidige aanpak te krijgen naar de instrumentele gebruiker van verbaal en fysiek geweld (ook voor stalkers, aanranding, verkrachting).
De agressie wordt in de kiem gesmoord middels ombuiging van de agressie.
We maken optimaal gebruik van de wettelijke regels.
Er volgen meteen strafrechtelijke consequenties voor de dader.
We gaan op een professionele en eenduidige wijze om met agressie.
contactformulier
Cursus voorwaarden
(C) 2005 - Alle rechten voorbehouden