Versie maatwerk en incompany
Training in het professioneel hanteren van spanningsvolle situaties en agressief gedrag in werksituaties in de non profit sector.
In de dagelijkse praktijk van hulp- en dienstverlening wordt een professional niet alleen geconfronteerd met vragen om hulp, advies of begeleiding.
Steeds vaker en niet los te zien van maatschappelijke ontwikkelingen komt het in of naar aanleiding van contacten met mensen tot een confrontatie met agressie en geweld. Naast gevallen van intimidatie, belediging en bedreiging komen - helaas - ook in toenemende mate situaties met fysiek geweld voor.
Vanzelfsprekend is het nodig om te proberen deze verschijnselen structureel het hoofd te bieden.
Ook is het van belang om, als professional, inzicht te hebben in agressie en daarmee samenhangende aspecten.
Het lijkt echter onontkoombaar je professional ook te realiseren dat agressie en geweld tot de werkpraktijk horen en er dus van de professional gevraagd wordt er adequaat op te kunnen reageren.
De training "professioneel hanteren van spanningsvolle situaties en agressief gedrag in werksituaties" kan hier een bijdrage aan leveren. Agressie en geweld
Doelstellingen van de training
Aan het eind van de training kunt u:meer adequaat en professioneel reageren op werksituaties waarin sprake is van agressiede hiertoe aangereikte vaardigheden en inzichten doelgerichter toepassende bij agressie optredende eigen fysieke en mentale reacties regulerende direct betrokkenen bij een geweldssituatie een eerste opvang biedende fasering in een verwerkingsproces na een agressie-incident herkennengevoelens over en verschijnselen van (on)veiligheid op het werk ten opzichte van collega’s bespreekbaar maken.
Doelgroep
Iedereen werkzaam in de hulp- en dienstverlening.
Inhoud van de training.
In de training wordt gewerkt met een aantal in de praktijk bruikbare vaardigheden en inzichten om agressievolle situaties beheersbaar te maken.
Het professioneel handelen: het vanuit de context van het beroep doordacht (re)ageren op agressie staat centraal.
Het programma kenmerkt zich door het zich eigen maken c.q. versterken van communicatieve / sociale vaardigheden in situaties waarin de agressieve lading wordt opgebouwd.
Daarnaast worden technieken geoefend om controle te behouden over eigen fysieke en mentale reacties naar aanleiding van een confrontatie met agressie.
Gezien de impact van ervaringen met agressie wordt in de training tevens aandacht geschonken aan het verwerken van geweldservaringen en het bieden van een adequate opvang na een geweldsincident.
inschrijfformulier contactformulier
Cursus voorwaarden